{"id":18812,"date":"2026-05-20T10:08:47","date_gmt":"2026-05-20T10:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/05\/20\/sas-customer-intelligence-360-genisletilmis-ajan-tabanli-yapay-zeka-yeteneklerini-tanitti\/"},"modified":"2026-05-20T10:08:48","modified_gmt":"2026-05-20T10:08:48","slug":"sas-customer-intelligence-360-genisletilmis-ajan-tabanli-yapay-zeka-yeteneklerini-tanitti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/05\/20\/sas-customer-intelligence-360-genisletilmis-ajan-tabanli-yapay-zeka-yeteneklerini-tanitti\/","title":{"rendered":"SAS Customer Intelligence 360, Geni\u015fletilmi\u015f Ajan Tabanl\u0131 Yapay Zeka Yeteneklerini Tan\u0131tt\u0131"},"content":{"rendered":"<p> <em>SAS, uzman yapay zek\u00e2 ajanlar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla pazarlamac\u0131lar\u0131n g\u00fcvenli bir \u00e7er\u00e7evede daha h\u0131zl\u0131 aksiyon almalar\u0131na olanak tan\u0131yor.<\/em><\/p>\n<p>Pazarlama departmanlar\u0131nda yapay zeka kullan\u0131m\u0131 katlanarak artarken, pazarlama liderleri \u015fu sorular\u0131 giderek daha s\u0131k soruyor: &#8220;Yapay zeka ne kadar otonom olmal\u0131?&#8221;, &#8220;\u0130nsan kontrol\u00fc en \u00e7ok hangi noktalarda kritik \u00f6nem ta\u015f\u0131yor?&#8221; ve &#8220;Birbirinden kopuk yapay zeka \u00f6zelliklerini a\u015farak, sonu\u00e7lar\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fclebilir \u015fekilde iyile\u015ftiren sistemlere nas\u0131l ge\u00e7i\u015f yapabiliriz?&#8221; SAS\u2019\u0131n bu konudaki yakla\u015f\u0131m\u0131 son derece net: Yapay zeka, insan\u0131n uzmanl\u0131\u011f\u0131n\u0131n yerini almak yerine onu g\u00fc\u00e7lendirmelidir. Bu vizyon do\u011frultusunda SAS, pazarlama profesyonelleriyle omuz omuza \u00e7al\u0131\u015fmak \u00fczere tasarlanm\u0131\u015f uzman yapay zeka ajanlar\u0131 ile\u00a0<strong>SAS Customer Intelligence 360\u00a0<\/strong>platformundaki ajan yapay zeka (agentic AI) yeteneklerini geni\u015fletti\u011fini duyurdu.<\/p>\n<p>Amaca \u00f6zel geli\u015ftirilen bu yeni nesil yapay zeka ajanlar\u0131, \u015feffafl\u0131k, y\u00f6neti\u015fim ve insan g\u00f6zetimi standartlar\u0131n\u0131 koruyarak kullan\u0131c\u0131larla i\u015f birli\u011fi yapacak. Belirlenmi\u015f g\u00fcvenlik s\u0131n\u0131rlar\u0131 i\u00e7inde hareket eden bu ajanlar; hedef kitleler, m\u00fc\u015fteri yolculuklar\u0131, karar alma ve uygulama s\u00fcre\u00e7lerinin tamam\u0131nda de\u011fer yaratacak.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u0130nsan denetimi neden kritik?<\/strong><\/p>\n<p>Yapay zeka sistemleri h\u0131zla evrilirken, sorumlu kullan\u0131m her zamankinden daha \u00f6nemli hale geliyor. SAS, agentic AI yakla\u015f\u0131m\u0131n\u0131 \u015fu ilkeler \u00fczerine in\u015fa ediyor:<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00fcvenilir yapay zeka ilkeleri \u00e7er\u00e7evesinde \u00e7al\u0131\u015f\u0131r.<\/li>\n<li>Karar s\u00fcre\u00e7lerinde &#8220;insan denetimli&#8221; (human-in-the-loop) kontrol\u00fcn\u00fc s\u00fcrd\u00fcr\u00fcr.<\/li>\n<li>Ba\u011f\u0131ms\u0131z birer eklenti olmak yerine, do\u011frudan ger\u00e7ek pazarlama i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131na entegre edilir<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SAS Customer Intelligence 360 \u0130\u00e7in \u00c7oklu Ajan Mimarisine Sahip Bir Gelecek<\/strong><\/p>\n<p>SAS, tek ve monolitik bir yapay zeka yerine, SAS Customer Intelligence 360 i\u00e7inde \u00e7oklu ajan (multi-agent) mimarisi geli\u015ftirdi. Bu yap\u0131da her ajan belirli bir alanda uzmanla\u015fm\u0131\u015f, ba\u011flam\u0131 anlayabilen ve pazarlamac\u0131 ad\u0131na aksiyon alabilen bir yap\u0131 olarak konumlan\u0131yor; ancak t\u00fcm s\u00fcre\u00e7ler \u015feffafl\u0131k ve kontrol alt\u0131nda tutuluyor.<\/p>\n<p>Bu ajanlar; hedef kitleler, yolculuklar, var\u0131\u015f noktalar\u0131 veya pazarlama kararlar\u0131 gibi mevcut<\/p>\n<p>SAS Customer Intelligence 360 yeteneklerinin yerini alm\u0131yor. Aksine, do\u011fru verileri \u00e7ekmek, \u00f6nerilerde bulunmak ve insan g\u00f6zetimi alt\u0131nda uygulama s\u00fcrecini h\u0131zland\u0131rmak i\u00e7in t\u00fcm bu mod\u00fcllerle entegre bir \u015fekilde \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor.<\/p>\n<p>Bu yakla\u015f\u0131m, SAS Customer Intelligence 360\u2019u g\u00fc\u00e7l\u00fc bir pazarlama platformundan, m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimi i\u00e7in ak\u0131ll\u0131 bir i\u015fletim sistemine d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcyor. \u00d6l\u00e7ek, h\u0131z ve hassasiyet \u00fczerindeki geleneksel k\u0131s\u0131tlar\u0131 ortadan kald\u0131rarak pazarlamac\u0131lar\u0131n art\u0131k \u201calaka d\u00fczeyi\u201d ile \u201cverimlilik\u201d aras\u0131nda se\u00e7im yapmas\u0131na gerek b\u0131rakm\u0131yor.<\/p>\n<p><strong>SAS 360 Ajan\u0131: Zekan\u0131n Koordinasyonu<\/strong><\/p>\n<p>Sisteme yeni ajanlar eklendik\u00e7e, aralar\u0131ndaki koordinasyon daha da kritik hale geliyor. Bu noktada SAS 360 Ajan\u0131 (SAS 360 Agent), Hedef Kitle, M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu, E-posta, Re\u00e7eteler ve Arama ajanlar\u0131 gibi uzmanla\u015fm\u0131\u015f birimler aras\u0131ndaki etkile\u015fimleri y\u00f6neten bir denetim katman\u0131 olarak g\u00f6rev yap\u0131yor. Pazarlamac\u0131lar\u0131n birden fazla ara\u00e7 ve aray\u00fcz aras\u0131nda gezinmesini gerektirmek yerine; m\u00fc\u015fteri verileri, pazarlama yapay zekas\u0131 ve yolculuk uygulamalar\u0131 aras\u0131ndaki eylemleri koordine ederek kullan\u0131c\u0131larla i\u015f birli\u011fi yapan bir ortak gibi \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor.<\/p>\n<p><strong>M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Ajan\u0131: Fikirden Uygulamaya<\/strong><\/p>\n<p>SAS Customer Intelligence 360 i\u00e7indeki M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Ajan\u0131 (Journeys Agent), pazarlamac\u0131lar\u0131n m\u00fc\u015fteri yolculuklar\u0131n\u0131 metin \u00f6zetleri, g\u00f6rseller ve sohbet tabanl\u0131 komutlar gibi \u00e7oklu girdilerle olu\u015fturmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 oluyor. Ajan; ilgili hedef kitleleri, tetikleyici olaylar\u0131 ve temas noktalar\u0131n\u0131 tespit ederek, pazarlamac\u0131n\u0131n hedefleri ve en iyi uygulamalarla uyumlu bir yolculuk yap\u0131s\u0131 olu\u015fturuyor.<\/p>\n<p>T\u00fcm planlama ve olu\u015fturma s\u00fcrecine insan onay ad\u0131mlar\u0131 entegre edilerek kontrol mekanizmas\u0131 korunurken, olu\u015fturma s\u00fcresi ve karma\u015f\u0131kl\u0131k \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde azalt\u0131l\u0131yor. Arka planda ise ajan, tutarl\u0131 ve kullan\u0131ma haz\u0131r SAS kodlar\u0131 \u00fcreterek kampanyalar\u0131n ilk g\u00fcnden itibaren do\u011fru ve uygulanabilir olmas\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n<p><strong>Global Blue Yarat\u0131c\u0131 Hizmetler ve Operasyon Ba\u015fkan\u0131 Eleonora Parlatore\u00a0<\/strong>\u015fu de\u011ferlendirmede bulundu:<br \/>\u201cM\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Ajan\u0131<em>\u00a0(Journeys Agent), \u00f6zellikle \u00e7oklu pazarlarda y\u00fcr\u00fct\u00fclen karma\u015f\u0131k kampanyalarda kampanya olu\u015fturma s\u00fcrecini sadele\u015ftirme ve verimlili\u011fi art\u0131rma a\u00e7\u0131s\u0131ndan g\u00fc\u00e7l\u00fc bir potansiyel sunuyor. Geli\u015fmeye devam ettik\u00e7e otomasyonu g\u00fc\u00e7lendirme ve i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131 basitle\u015ftirme konusunda \u00f6nemli f\u0131rsatlar g\u00f6r\u00fcyoruz<\/em>.\u201d<\/p>\n<p><strong>Arama Ajan\u0131 (Search Agent): Daha h\u0131zl\u0131 yan\u0131t, daha az karma\u015fa<\/strong><\/p>\n<p>\u201cSearch Agent\u201d, pazarlamac\u0131lar\u0131n SAS Customer Intelligence 360 ortam\u0131nda operasyonel ve performansa y\u00f6nelik sorular\u0131 do\u011frudan sorabilmesini sa\u011fl\u0131yor. Ba\u015flang\u0131\u00e7ta g\u00f6revler ve hedef kitleler \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015fan sistem, zamanla \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcn farkl\u0131 alanlar\u0131na da geni\u015fleyecek.<\/p>\n<p>Kullan\u0131c\u0131lar art\u0131k dashboard\u2019lar ve men\u00fcler aras\u0131nda gezinmek yerine, do\u011frudan soru sorarak kendi verilerine dayal\u0131 ba\u011flamsal yan\u0131tlar alabiliyor. Bu k\u00fc\u00e7\u00fck gibi g\u00f6r\u00fcnen de\u011fi\u015fim, kullan\u0131c\u0131 deneyiminde \u00f6nemli bir verimlilik art\u0131\u015f\u0131 yarat\u0131yor.<\/p>\n<p><strong>SAS, Agentic AI\u2019yi Nas\u0131l Konumland\u0131r\u0131yor?<\/strong><\/p>\n<p>SAS, pazarlamac\u0131lar\u0131n g\u00fcveni koruyarak daha h\u0131zl\u0131 hareket edebilmesini \u015fu prensiplerle sa\u011fl\u0131yor:<\/p>\n<ul>\n<li>SAS Customer Intelligence 360 deneyiminin tamam\u0131na entegre yapay zeka ajanlar\u0131<\/li>\n<li>Tasar\u0131m\u0131n merkezinde insan denetimi<\/li>\n<li>Y\u00f6neti\u015fim odakl\u0131, a\u00e7\u0131klanabilir ve kurumsal kullan\u0131ma haz\u0131r yap\u0131<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SAS Customer Intelligence Ba\u015fkan Yard\u0131mc\u0131s\u0131 Mike Blanchard<\/strong>\u00a0ise \u015f\u00f6yle belirtti: \u201c<em>Agentic AI, kontrol\u00fc makinelere b\u0131rakmakla ilgili de\u011fil. As\u0131l mesele, her biri farkl\u0131 bir alanda uzmanla\u015fm\u0131\u015f ajanlarla insan uzmanl\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00fc\u00e7lendiren sistemler tasarl\u0131yor<\/em>.\u201d<\/p>\n<p>Bu duyuru,\u00a0SAS\u2019\u0131n 50 y\u0131ll\u0131k inovasyon\u00a0yolculu\u011funu kutlad\u0131\u011f\u0131\u00a0<strong>SAS Innovate<\/strong>\u00a0global veri ve yapay zeka konferans\u0131nda kamuoyuyla payla\u015f\u0131ld\u0131. Etkinlik, Microsoft, Intel ve AWS\u2019nin de aralar\u0131nda bulundu\u011fu stratejik i\u015f ortaklar\u0131n\u0131n deste\u011fiyle hayata ge\u00e7iriliyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SAS, uzman yapay zek\u00e2 ajanlar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla pazarlamac\u0131lar\u0131n g\u00fcvenli bir \u00e7er\u00e7evede daha h\u0131zl\u0131 aksiyon almalar\u0131na olanak tan\u0131yor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18813,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-18812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknoloji"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18812"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18814,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18812\/revisions\/18814"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}