T\u00fcrkiye\u2019nin lider elektrik da\u011f\u0131t\u0131m ve perakende \u015firketi Enerjisa Enerji, m\u00fc\u015fteri deneyimini oda\u011f\u0131na alan dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm yat\u0131r\u0131mlar\u0131n\u0131 s\u00fcrd\u00fcr\u00fcyor. Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi, Kurumsal Online Hizmetler Merkezi ve e-Devlet entegrasyonlar\u0131ndan olu\u015fan dijital ekosistemini s\u00fcrekli geli\u015ftiren \u015firket, kesintisiz hizmet anlay\u0131\u015f\u0131yla m\u00fc\u015fterilerine h\u0131z, kolayl\u0131k ve g\u00fcvenlik sunmaya devam ediyor.<\/p>\n
Fatura \u00f6deme, abonelik ve tahliye i\u015flemleri, t\u00fcketim takibi ve online randevu gibi en \u00e7ok tercih edilen hizmetlerin dijital kanallardan yap\u0131labildi\u011fi bu yap\u0131da, 2025 y\u0131l\u0131nda bireysel elektrik i\u015flemlerinin %40\u2019i online olarak ger\u00e7ekle\u015ftirildi. Kurumsal m\u00fc\u015fterilerin %50\u2019sinden fazlas\u0131 i\u015flemlerini Kurumsal Online Hizmetler Merkezi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla tamamland\u0131.<\/p>\n
Milyonlarca i\u015flem dijitalde tamamland\u0131<\/strong><\/p>\n Enerjisa Enerji\u2019nin m\u00fc\u015fteri deneyimini en \u00fcst seviyeye ta\u015f\u0131yan dijital kanallar\u0131, 2025 y\u0131l\u0131nda da m\u00fc\u015fterilerin t\u00fcm ihtiya\u00e7lar\u0131na cevap veren g\u00fc\u00e7l\u00fc bir kullan\u0131m performans\u0131 ortaya koydu. Y\u0131l boyunca online kanallarda 22 milyon oturum ve 104 milyon sayfa g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleme ger\u00e7ekle\u015fti.<\/p>\n Dijital kanallar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla yap\u0131lan ve her y\u0131l art\u0131\u015f g\u00f6steren veriler, Enerjisa m\u00fc\u015fterilerinin elektrik i\u015flemlerinde dijital kanallar\u0131 yaln\u0131zca bir alternatif temas noktas\u0131 olarak de\u011fil, g\u00fcnl\u00fck hayat\u0131 kolayla\u015ft\u0131ran temel bir hizmet kanal\u0131 olarak benimsedi\u011fini ortaya koydu.<\/p>\n T\u00fcm elektrik i\u015flemleri dijitalde<\/strong><\/p>\n Elektrik i\u015flemlerini daha eri\u015filebilir ve kullan\u0131c\u0131 dostu hale getirmek amac\u0131yla Enerjisa Mobil\u2019i yenileyen \u015firket, uygulamay\u0131 m\u00fc\u015fterilerin t\u00fcm ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 tek noktadan kar\u015f\u0131layabildi\u011fi b\u00fct\u00fcnc\u00fcl bir deneyim alan\u0131 olarak yeniden konumland\u0131rd\u0131.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri odakl\u0131 yakla\u015f\u0131m\u0131 ile s\u00fcrekli geli\u015ftirilen mobil uygulama sayesinde, m\u00fc\u015fterilerinin abonelik, tahliye, fatura, \u00f6deme ve ba\u015fvuru gibi s\u00fcre\u00e7lerin g\u00fcnl\u00fck hayatta her zaman, her yerden daha h\u0131zl\u0131 ve kolay y\u00f6netilmesi hedefleniyor.<\/p>\n Sekt\u00f6r\u00fcnde bir ilk olan Mobil C\u00fczdan \u00f6zelli\u011fi de m\u00fc\u015fteri deneyimini bir \u00fcst seviyeye ta\u015f\u0131rken, kullan\u0131c\u0131lara da b\u00fcy\u00fck avantajlar sunuyor.Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n anla\u015fmal\u0131 noktalardaki harcamalar\u0131ndan Para Puan kazanmas\u0131na ve bu puanlar\u0131 elektrik faturalar\u0131nda kullanabilmesine imkan tan\u0131yor.. \u015eu ana kadar 20 bine yak\u0131n aktif kullan\u0131c\u0131ya ula\u015fan bu hizmet, alternatif bir \u00f6deme deneyimi sunarak m\u00fc\u015fteri memnuniyetini destekliyor.<\/p>\n Esent\u00fcrk: \u201cM\u00fc\u015fterilerimizin hayat\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015f\u0131yoruz\u201d<\/strong><\/p>\n Enerjisa Enerji Perakende \u015eirketleri Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fc Ersin Esent\u00fcrk<\/strong>, konuyla ilgili de\u011ferlendirmesinde \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi: \u00a0\u201cEnerjisa olarak 11 milyon m\u00fc\u015fteriye ve 22 milyonu a\u015fk\u0131n kullan\u0131c\u0131ya ula\u015fan b\u00fcy\u00fck bir ekosistemi y\u00f6netiyoruz. \u2018Daha \u0130yi Bir Gelecek\u2019 vizyonuyla kurgulad\u0131\u011f\u0131m\u0131z bu \u00f6l\u00e7ek, bize yaln\u0131zca g\u00fc\u00e7l\u00fc bir operasyonu y\u00f6netmenin yan\u0131 s\u0131ra, sekt\u00f6rde standartlar\u0131 belirleme ve m\u00fc\u015fteri deneyiminde \u00f6nc\u00fcl\u00fck etme sorumlulu\u011fu da y\u00fckl\u00fcyor. Hayata ge\u00e7irdi\u011fimiz \u2018Enerjisa Mobil Sana Kolay Gelecek\u2019 kampanyam\u0131zla, uygulamaya koydu\u011fumuz yenilikler sayesinde dijital kanallar\u0131m\u0131z, m\u00fc\u015fterilerimizin g\u00fcnl\u00fck hayat\u0131nda vazge\u00e7ilmez bir temas noktas\u0131 haline geldi. 2025 y\u0131l\u0131nda bireysel i\u015flemlerin y\u00fczde 40\u2019\u0131n\u0131n dijital kanallar\u0131m\u0131z \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftirilmesi, bu d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn ne kadar g\u00fc\u00e7l\u00fc bir \u015fekilde benimsendi\u011fini g\u00f6steriyor. Bu oran\u0131, sadece bir performans g\u00f6stergesi olarak de\u011fil, m\u00fc\u015fterilerimizin bize duydu\u011fu g\u00fcvenin ve sundu\u011fumuz kaliteli deneyimin bir sonucu olarak de\u011ferlendiriyoruz.M\u00fc\u015fteri deneyiminde kurallar\u0131 ba\u015ftan yazarak tasarlad\u0131\u011f\u0131m\u0131z Enerjisa Mobil\u2019i h\u0131zl\u0131, g\u00fcvenilir, eri\u015filebilir ve kullan\u0131c\u0131 odakl\u0131 bir deneyim platformu haline d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcyoruz.Amac\u0131m\u0131z, m\u00fc\u015fterilerimizin ihtiya\u00e7 duydu\u011fu her an, her yer yerden kesintisiz ve zahmetsiz bir \u015fekilde en iyi hizmeti almas\u0131n\u0131 sa\u011flamak.\u00d6n\u00fcm\u00fczdeki d\u00f6nemde de s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilirlik odakl\u0131 yenilik\u00e7i uygulamalar\u0131m\u0131zla m\u00fc\u015fterilerimizin hayat\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmaya devam edece\u011fiz. Gelece\u011fin beklentilerine yan\u0131t veren yenilik\u00e7i uygulamalar\u0131m\u0131zla m\u00fc\u015fteri deneyimlerinde \u00e7\u0131tay\u0131 yukar\u0131 ta\u015f\u0131may\u0131 s\u00fcrd\u00fcrece\u011fiz.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" T\u00fcrkiye\u2019nin lider elektrik da\u011f\u0131t\u0131m ve perakende \u015firketi Enerjisa Enerji, m\u00fc\u015fteri deneyimini oda\u011f\u0131na alan dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm yat\u0131r\u0131mlar\u0131n\u0131 s\u00fcrd\u00fcr\u00fcyor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23175,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-23174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknoloji"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23174"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23176,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23174\/revisions\/23176"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}