{"id":24042,"date":"2026-07-22T08:38:31","date_gmt":"2026-07-22T08:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/07\/22\/yapay-zeka-caginda-musteri-deneyimine-yon-verecek-liderleri-mdyd-ve-koc-universitesi-yetistirecek\/"},"modified":"2026-07-22T08:38:32","modified_gmt":"2026-07-22T08:38:32","slug":"yapay-zeka-caginda-musteri-deneyimine-yon-verecek-liderleri-mdyd-ve-koc-universitesi-yetistirecek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/07\/22\/yapay-zeka-caginda-musteri-deneyimine-yon-verecek-liderleri-mdyd-ve-koc-universitesi-yetistirecek\/","title":{"rendered":"Yapay zek\u00e2 \u00e7a\u011f\u0131nda m\u00fc\u015fteri deneyimine y\u00f6n verecek liderleri MDYD ve Ko\u00e7 \u00dcniversitesi yeti\u015ftirecek"},"content":{"rendered":"<p> M\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi ekosisteminin geli\u015fimi i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 s\u00fcrd\u00fcren\u00a0<strong>M\u00fc\u015fteri Deneyimi Y\u00f6netimi ve Teknolojileri Derne\u011fi (MDYD)<\/strong>, 1993 y\u0131l\u0131nda \u201cbilimin s\u0131n\u0131rlar\u0131n\u0131 ilerletmek\u201d misyonuyla kurulan Ko\u00e7 \u00dcniversitesi ile stratejik bir i\u015f birli\u011fi ger\u00e7ekle\u015ftirdi. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n derinlemesine bilgi ve beceri sahibi olmalar\u0131n\u0131 ama\u00e7layan, kazand\u0131klar\u0131 becerileri ger\u00e7ek i\u015f senaryolar\u0131na uygulama f\u0131rsat\u0131 bulacaklar\u0131 bir ortam sunacak<strong>\u00a0\u201cAI \u00c7a\u011f\u0131nda M\u00fc\u015fteri Deneyimi ve Liderlik Sertifika Program\u0131\u201d<\/strong>, 9 Kas\u0131m 2026 \u2013 7 Nisan 2027 tarihleri aras\u0131nda toplam dokuz ba\u015fl\u0131k alt\u0131nda ger\u00e7ekle\u015ftirilecek.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Akademik derinlik, sekt\u00f6r deneyimiyle birlikte sunulacak<\/strong><\/p>\n<p>M\u00fc\u015fteri deneyimine yaln\u0131zca operasyonel bir s\u00fcre\u00e7 olarak yakla\u015fmayan sertifika program\u0131, s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir b\u00fcy\u00fcme ve rekabet avantaj\u0131 sa\u011flayan stratejik bir y\u00f6netim alan\u0131 olarak ele almak isteyen; m\u00fc\u015fteri deneyimi liderlerinin, pazarlama ve sat\u0131\u015f y\u00f6neticilerini, dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm ve i\u015f geli\u015ftirme profesyonellerinin kat\u0131l\u0131m\u0131yla yap\u0131lacak. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar program boyunca m\u00fc\u015fteri deneyimi stratejisi geli\u015ftirme, deneyim tasarlama, m\u00fc\u015fteri yolculuklar\u0131n\u0131 analiz etme, yapay zek\u00e2 destekli karar mekanizmalar\u0131 olu\u015fturma ve kurumsal CX d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcne liderlik etme konular\u0131nda g\u00fcncel bilgi ve uygulama becerileri kazanacak. Akademik derinli\u011fi sekt\u00f6r deneyimiyle bir araya getirecek olan program, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n yapay zek\u00e2 \u00e7a\u011f\u0131nda de\u011fi\u015fen m\u00fc\u015fteri beklentilerini anlamalar\u0131na, gelece\u011fin m\u00fc\u015fteri deneyimi yakla\u015f\u0131mlar\u0131n\u0131 benimsemelerine ve kurumlar\u0131nda somut de\u011fer yaratan d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm projelerine liderlik etmelerine olanak tan\u0131yacak.<\/p>\n<p>AI \u00c7a\u011f\u0131nda M\u00fc\u015fteri Deneyimi ve Liderlik Sertifika Program\u0131 kapsam\u0131nda kat\u0131l\u0131mc\u0131lara \u201cStratejik D\u00fc\u015f\u00fcnce, Stratejik Planlama ve Vizyoner Liderlik\u201d, \u201cM\u00fc\u015fteri Deneyiminde Etki Odakl\u0131 Liderlik\u201d, \u201cDeneyim Ekonomisi ve Gelire Etkisi\u201d, \u201cKapsay\u0131c\u0131 ve Eri\u015filebilir Deneyimler\u201d, \u201cYapay Zek\u00e2 \u00c7a\u011f\u0131nda M\u00fc\u015fteri Deneyimi\u201d, \u201cTasar\u0131m Odakl\u0131 D\u00fc\u015f\u00fcnme\u201d, \u201cU\u00e7tan Uca M\u00fc\u015fteri Deneyimi Problemi \u00c7\u00f6zme: Deloitte Bootcamp\u201d, \u201cGeli\u015fim Zihniyeti ve De\u011fi\u015fim Y\u00f6netimi\u201d ve \u201cAI \u00c7a\u011f\u0131nda CX Operating Modeli\u201d e\u011fitimleri verilecek.\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u201cBu sadece bir e\u011fitim de\u011fil, gelece\u011fin mimar\u0131 CX profesyonelleri i\u00e7in bir geli\u015fim platformu\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Ko\u00e7 \u00dcniversitesi ile yap\u0131lan i\u015f birli\u011fine y\u00f6nelik de\u011ferlendirmede bulunan\u00a0<strong>MDYD Y\u00f6netim Kurulu Ba\u015fkan\u0131 Banu H\u0131zl\u0131<\/strong>, \u201cYapay zek\u00e2 teknolojilerinin varl\u0131\u011f\u0131, g\u00fcn\u00fcm\u00fczde bir\u00e7ok sekt\u00f6rde m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini ve i\u015f yap\u0131\u015f \u015fekillerini k\u00f6kten de\u011fi\u015ftiriyor. M\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi ekosistemi de art\u0131k sadece operasyonel bir s\u00fcre\u00e7 de\u011fil, \u015firketlerin gelece\u011fini belirleyen en stratejik rekabet alan\u0131 haline gelmi\u015f durumda. Bunun i\u00e7in MDYD olarak Ko\u00e7 \u00dcniversitesi ile hayata ge\u00e7irdi\u011fimiz bu programla, profesyonellere sadece bug\u00fcn\u00fcn de\u011fil, yar\u0131n\u0131n yapay zek\u00e2 destekli d\u00fcnyas\u0131n\u0131n kap\u0131lar\u0131n\u0131 aral\u0131yoruz. Amac\u0131m\u0131z, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131m\u0131z\u0131n kurumsal d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcme y\u00f6n veren ve \u00e7al\u0131\u015ft\u0131klar\u0131 kurumlarda somut de\u011fer yaratan vizyoner liderler olarak \u00f6ne \u00e7\u0131kmalar\u0131n\u0131 sa\u011flamak. O nedenle bu\u00a0program\u0131 bir e\u011fitimden ziyade; farkl\u0131 sekt\u00f6rlerden s\u0131n\u0131rl\u0131 say\u0131da deneyimli profesyonelin bir araya geldi\u011fi, birlikte d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fc, tart\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131 ve gelece\u011fin m\u00fc\u015fteri deneyimi yakla\u015f\u0131m\u0131n\u0131 birlikte geli\u015ftirdi\u011fi bir \u00f6\u011frenme ve geli\u015fim platformu olarak d\u00fc\u015f\u00fcnebiliriz.\u201d dedi.<\/p>\n<p><strong>Ko\u00e7 \u00dcniversitesi Y\u00f6netici Geli\u015ftirme Programlar\u0131 Y\u00f6neticisi Emrah Basalak<\/strong>, i\u015f birli\u011fine ili\u015fkin de\u011ferlendirmesinde \u015fu ifadeleri kulland\u0131: \u201cMDYD i\u015f birli\u011fiyle hayata ge\u00e7irdi\u011fimiz bu program, m\u00fc\u015fteri deneyimi alan\u0131ndaki g\u00fcncel akademik bilgi birikimini sekt\u00f6r\u00fcn uygulama deneyimiyle bulu\u015fturuyor. Ko\u00e7 \u00dcniversitesi\u2019nin alan\u0131nda \u00f6nc\u00fc akademisyenleri ve deneyimli e\u011fitmenlerinin katk\u0131lar\u0131yla kat\u0131l\u0131mc\u0131lara hem stratejik bir perspektif hem de i\u015f hayat\u0131na do\u011frudan aktarabilecekleri pratik kazan\u0131mlar sunmay\u0131 ama\u00e7l\u0131yoruz.\u201d dedi.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi ekosisteminin geli\u015fimi i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 s\u00fcrd\u00fcren\u00a0M\u00fc\u015fteri Deneyimi Y\u00f6netimi ve Teknolojileri Derne\u011fi (MDYD), 1993 y\u0131l\u0131nda \u201cbilimin s\u0131n\u0131rlar\u0131n\u0131 ilerletmek\u201d misyonuyla kurulan Ko\u00e7 \u00dcniversitesi ile stratejik bir i\u015f birli\u011fi ger\u00e7ekle\u015ftirdi.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24043,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-24042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknoloji"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24042"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24044,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24042\/revisions\/24044"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}