T\u00fcrkiye\u2019nin m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi alan\u0131ndaki teknolojik \u00fcst\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fc ve yapay zek\u00e2 yat\u0131r\u0131mlar\u0131, markalar\u0131n rekabetteki standartlar\u0131n\u0131 yukar\u0131 ta\u015f\u0131rken di\u011fer yandan da ekosistemi Avrupa\u2019ya hizmet sunan bir ihracat merkezi haline getiriyor. Bug\u00fcn yabanc\u0131 dilde hizmet veren m\u00fc\u015fteri ileti\u015fim merkezi temsilcisi say\u0131s\u0131 yakla\u015f\u0131k 11 bine ula\u015f\u0131rken bu say\u0131, ekosistemdeki \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n y\u00fczde 6\u2019s\u0131n\u0131 olu\u015fturuyor. Avrupa b\u00f6lgesinde yabanc\u0131 dilde hizmet sunulan \u00fclkelerin ba\u015f\u0131nda Almanya, Hollanda ve \u0130ngiltere gelirken, T\u00fcrkiye de bu alandaki nitelikli insan kayna\u011f\u0131 ve yat\u0131r\u0131mlar\u0131 ile \u201chizmet ihracat\u0131\u201d sunan bir g\u00fc\u00e7 olarak konumlan\u0131yor.<\/p>\n
\u201cM\u00fckemmel m\u00fc\u015fteri deneyimi, verim ve kaliteyi yukar\u0131 ta\u015f\u0131rken kaynaklar\u0131n israf edilmemesi anlam\u0131na da geliyor\u201d<\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netiminin g\u00fcn\u00fcm\u00fcz rekabet\u00e7i pazar\u0131nda \u015firketler i\u00e7in hayati \u00f6nem ta\u015f\u0131d\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirten\u00a0MDYD Y\u00f6netim Kurulu Ba\u015fkan\u0131 Banu H\u0131zl\u0131<\/strong>, \u201cBug\u00fcn gelinen noktada \u00fcr\u00fcn ve hizmetler aras\u0131ndaki fark \u00e7ok azald\u0131. Art\u0131k fark\u0131 yaratan unsur, markan\u0131n m\u00fc\u015fteriye ya\u015fatt\u0131\u011f\u0131 deneyim oluyor. Dernek olarak T\u00fcrkiye\u2019yi m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi dendi\u011finde ilk akla gelen \u00fclke haline getirmek gibi bir misyon \u00fcstlenmi\u015f durumday\u0131z. Bunun i\u00e7in T\u00fcrkiye\u2019nin m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi alan\u0131nda bir hub haline gelmesi i\u00e7in uluslararas\u0131 derneklerle i\u015f birli\u011fi yap\u0131yor, \u00f6zellikle Almanya gibi \u00fclkelerdeki i\u015f g\u00fcc\u00fc ve know-how eksikli\u011fini T\u00fcrkiye\u2019nin geli\u015fmi\u015f \u00fcr\u00fcn ve hizmetleriyle kapatma potansiyelini de\u011ferlendiriyoruz. \u00c7\u00fcnk\u00fc m\u00fckemmel m\u00fc\u015fteri deneyimi, verim ve kaliteyi yukar\u0131 ta\u015f\u0131rken kaynaklar\u0131n israf edilmemesi anlam\u0131na da geliyor. Bu da pek \u00e7ok a\u00e7\u0131dan \u00fclke ekonomisine katk\u0131 sa\u011fl\u0131yor. Bu y\u00fczden i\u015f g\u00fcc\u00fcne ihtiyac\u0131 olan bir \u00fclkeye bu hizmeti sunmak bizim i\u00e7in \u00e7ok de\u011ferli \u00e7\u00fcnk\u00fc onlar\u0131n sorunu bizim i\u00e7in bir f\u0131rsat olabiliyor\u201d dedi.<\/p>\n Teknolojik d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm, insan g\u00fcc\u00fcn\u00fc katma de\u011ferli alanlara y\u00f6nlendiriyor<\/strong><\/p>\n Yapay zek\u00e2 teknolojilerinin g\u00fcn\u00fcm\u00fczde her alanda oldu\u011fu gibi m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi stratejilerinin merkezinde yer ald\u0131\u011f\u0131na de\u011finen H\u0131zl\u0131, \u015fu ayr\u0131nt\u0131lar\u0131 payla\u015ft\u0131: \u201dYapay zek\u00e2 m\u00fc\u015fteriyle temas noktas\u0131nda insan\u0131n yerine ge\u00e7erek sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zerken di\u011fer yandan da hizmeti sunan insan\u0131 g\u00fc\u00e7lendirerek bilgiye eri\u015fmesini daha kolay hale getiriyor. Ekosistemde g\u00f6rev alan y\u00fcz binlerce \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n arkas\u0131ndaki planlama, kalitenin \u00f6l\u00e7\u00fclmesi ve proaktif aksiyonlar\u0131n al\u0131nmas\u0131nda da yapay zek\u00e2 \u00f6nc\u00fc bir rol \u00fcstleniyor. Di\u011fer yandan g\u00fcn\u00fcm\u00fczde deneyimlenen bir\u00e7ok yapay zek\u00e2 uygulamas\u0131 eski teknolojiye dayal\u0131 ancak gelecekte insan gibi d\u00fc\u015f\u00fcnebilen ve aksiyon alabilen yeni nesil yapay zek\u00e2 sistemleri hayat\u0131m\u0131za daha fazla girecek. Bu teknolojik d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm de istihdam\u0131 azaltmak yerine insan g\u00fcc\u00fcn\u00fc daha katma de\u011ferli alanlara y\u00f6nlendirecek.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" T\u00fcrkiye\u2019nin m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi alan\u0131ndaki teknolojik \u00fcst\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fc ve yapay zek\u00e2 yat\u0131r\u0131mlar\u0131, markalar\u0131n rekabetteki standartlar\u0131n\u0131 yukar\u0131 ta\u015f\u0131rken di\u011fer yandan da ekosistemi Avrupa\u2019ya hizmet sunan bir ihracat merkezi haline getiriyor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27580,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-27579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ekonomi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27579"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27579\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27581,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27579\/revisions\/27581"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}