Kocaeli B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi\u2019nin 153 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi ile entegre olarak hizmet veren \u00c7ek-\u0130let mobil uygulamas\u0131, vatanda\u015flar\u0131n talep ve \u00f6nerilerini foto\u011fraf ve konum bilgisiyle belediyeye iletmesini sa\u011fl\u0131yor. Uygulama sayesinde t\u00fcm s\u00fcre\u00e7, vatanda\u015flar taraf\u0131ndan anl\u0131k olarak takip edilebiliyor.<\/p>\n
TALEPLER HIZLICA \u00c7\u00d6Z\u00dcME KAVU\u015eUYOR<\/strong> VATANDA\u015e \u0130LE BELED\u0130YE ARASINDA D\u0130J\u0130TAL \u0130LET\u0130\u015e\u0130M<\/strong> \u00c7EK-\u0130LET NASIL KULLANILIR?<\/strong> 153 \u00dcZER\u0130NDEN \u0130LG\u0130L\u0130 B\u0130R\u0130ME Y\u00d6NLEND\u0130R\u0130L\u0130YOR<\/strong> PEK\u00c7OK KONUDA B\u0130LD\u0130R\u0130M YAPILAB\u0130L\u0130YOR<\/strong> BA\u015eVURUNUN HER A\u015eAMASI TAK\u0130P ED\u0130LEB\u0130L\u0130YOR<\/strong> 7 G\u00dcN 24 SAAT ER\u0130\u015e\u0130M \u0130MKANI<\/strong> \u00a0<\/p>\n Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kocaeli B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi\u2019nin 153 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi ile entegre olarak hizmet veren \u00c7ek-\u0130let mobil uygulamas\u0131, vatanda\u015flar\u0131n talep ve \u00f6nerilerini foto\u011fraf ve konum bilgisiyle belediyeye iletmesini sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29755,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-29754","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gundem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29754"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29754\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29756,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29754\/revisions\/29756"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Kocaeli i\u00e7in projeler \u00fcretmeye devam eden B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi, kurdu\u011fu talep ve \u015fik\u00e2yet mekanizmas\u0131yla da vatanda\u015flar\u0131n\u0131n ma\u011fdur olmas\u0131na izin vermiyor. B\u00fcy\u00fck\u015fehir b\u00fcnyesinde hizmet veren 153 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi, vatanda\u015flardan gelen talep ve \u00f6nerileri 7 g\u00fcn 24 saat kesintisiz alarak ilgili birimlere iletiyor ve s\u00fcrecin takibini sa\u011fl\u0131yor. Bu sistem sayesinde kent genelinde kar\u015f\u0131la\u015f\u0131lan sorunlar h\u0131zl\u0131ca de\u011ferlendirilerek \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturuluyor. Bu y\u00f6n\u00fcyle B\u00fcy\u00fck\u015fehir, sadece proje \u00fcreten de\u011fil; ayn\u0131 zamanda vatanda\u015f\u0131n sesini duyan ve \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc h\u0131zla hayata ge\u00e7iren bir y\u00f6netim anlay\u0131\u015f\u0131 ortaya koyuyor.<\/p>\n
Kocaeli B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi, vatanda\u015flar\u0131n belediye hizmetleriyle ilgili talep, \u00f6neri ve \u015fik\u00e2yetlerini daha h\u0131zl\u0131 iletebilmesi amac\u0131yla \u00c7ek-\u0130let mobil uygulamas\u0131n\u0131 kullan\u0131ma sundu. 153 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi ile entegre \u00e7al\u0131\u015fan uygulama sayesinde belediyenin g\u00f6rev alan\u0131na giren konular, cep telefonu \u00fczerinden birka\u00e7 ad\u0131mda B\u00fcy\u00fck\u015fehir\u2019e bildirilebiliyor.<\/p>\n
Uygulamay\u0131 telefonlar\u0131na indiren vatanda\u015flar, kimlik bilgileriyle sisteme giri\u015f yapt\u0131ktan sonra talep veya \u015fik\u00e2yetlerini olu\u015fturabiliyor. Ba\u015fvuru s\u0131ras\u0131nda foto\u011fraf eklenebiliyor ve uygulama, kullan\u0131c\u0131n\u0131n bulundu\u011fu konumu otomatik olarak alg\u0131l\u0131yor. B\u00f6ylece vatanda\u015flar\u0131n ayr\u0131ca adres bilgisi girmesine gerek kalmadan, bildirim yap\u0131lan noktan\u0131n sokak bilgisine kadar konumu sisteme ekleniyor.<\/p>\n
\u00c7ek-\u0130let \u00fczerinden olu\u015fturulan ba\u015fvurular ilk olarak Kocaeli B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi\u2019nin 153 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi b\u00fcnyesindeki CRM birimine ula\u015f\u0131yor. Burada incelenen kay\u0131tlar, i\u00e7eri\u011fine g\u00f6re belediyenin ilgili daire ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131 veya m\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fcne y\u00f6nlendiriliyor. \u0130lgili birimler taraf\u0131ndan de\u011ferlendirilen ba\u015fvurular\u0131n durumu uygulama \u00fczerinden takip edilebiliyor.<\/p>\n
Uygulama \u00fczerinden bozuk yol ve kald\u0131r\u0131mlar, ar\u0131zal\u0131 sokak ayd\u0131nlatmalar\u0131, k\u0131r\u0131lan \u00e7ocuk oyun gruplar\u0131, trafik levhas\u0131 eksiklikleri, park ve bah\u00e7elerde bak\u0131m ihtiyac\u0131 gibi belediyenin sorumluluk alan\u0131na giren bir\u00e7ok konuda bildirim yap\u0131labiliyor. Vatanda\u015flar yaln\u0131zca \u015fik\u00e2yet de\u011fil; talep, \u00f6neri ve memnuniyet bildirimlerini de uygulama arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla iletebiliyor.<\/p>\n
153 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi ile entegre \u00e7al\u0131\u015fan sistemde olu\u015fturulan kay\u0131tlar\u0131n hangi birimde oldu\u011fu, de\u011ferlendirme s\u00fcreci ve sonu\u00e7 durumu uygulama \u00fczerinden g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenebiliyor. B\u00f6ylece vatanda\u015flar yapt\u0131klar\u0131 ba\u015fvurunun hangi a\u015famada oldu\u011funu anl\u0131k olarak takip edebiliyor. Ayr\u0131ca \u00c7ek-\u0130let sistemi bu y\u0131l toplam 4 bin 442 ba\u015fvuru ald\u0131. Ba\u015fvurular ekipler taraf\u0131ndan tek tek incelenerek ilgili birimlere aktar\u0131ld\u0131.<\/p>\n
\u00c7ek-\u0130let mobil uygulamas\u0131 haftan\u0131n 7 g\u00fcn\u00fc, 24 saat hizmet veriyor. Kocaeli B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi, uygulama arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla vatanda\u015flardan gelen bildirimleri ilgili birimlere ula\u015ft\u0131rarak taleplerin daha h\u0131zl\u0131 de\u011ferlendirilmesini ama\u00e7l\u0131yor.<\/p>\n