Teknoloji \u00fcr\u00fcnlerinde i\u015flemci, ekran, depolama kapasitesi, tasar\u0131m ve fiyat sat\u0131n alma karar\u0131n\u0131n temel kriterleri aras\u0131nda yer al\u0131yor. Cihazlar\u0131n g\u00fcnl\u00fck ve profesyonel ya\u015famda kullan\u0131m alan\u0131n\u0131n geni\u015flemesiyle birlikte, ar\u0131za veya bak\u0131m durumunda teknik deste\u011fe eri\u015fim ve cihaz\u0131n yeniden kullan\u0131labilir hale gelme s\u00fcresi de kullan\u0131c\u0131 deneyiminde \u00f6nem kazan\u0131yor.\u00a0<\/p>\n
Sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmetlerin teknoloji se\u00e7iminde \u00f6ne \u00e7\u0131kan ba\u015fl\u0131klardan biri haline geldi\u011fini aktaran\u00a0Casper Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel M\u00fcd\u00fcr Yard\u0131mc\u0131s\u0131 Feray Karaman<\/strong>; \u201cBilgisayar ve tabletlerin i\u015f, e\u011fitim ve g\u00fcnl\u00fck ya\u015famda daha yo\u011fun kullan\u0131lmas\u0131, teknik deste\u011fe h\u0131zl\u0131 eri\u015fimin \u00f6nemini de art\u0131r\u0131yor. T\u00fcrkiye genelindeki 105 servis noktam\u0131z\u0131n yan\u0131 s\u0131ra 8 ilde 11 y\u0131ld\u0131r s\u00fcrd\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fcm\u00fcz 1 Saatte Servis hizmetiyle kullan\u0131c\u0131lar\u0131n teknik deste\u011fe eri\u015fim s\u00fcresini k\u0131saltmaya odaklan\u0131yoruz\u201d dedi.<\/p>\n 7 bin 983 cihaz 60 dakikadan k\u0131sa s\u00fcrede teslim edildi<\/strong><\/p>\n Casper\u2019\u0131n 11 y\u0131ld\u0131r 8 ilde sundu\u011fu 1 Saatte Servis hizmeti, ko\u015fullar\u0131 uygun cihazlarda ar\u0131za tespiti, onar\u0131m ve test s\u00fcre\u00e7lerinin bir saat i\u00e7inde tamamlanmas\u0131n\u0131 hedefliyor. Servise ula\u015fan cihazlarda \u00f6ncelikle sorunun niteli\u011fi belirleniyor; ard\u0131ndan ilgili uzman ve i\u015f istasyonu atanarak teknik s\u00fcre\u00e7 ba\u015flat\u0131l\u0131yor. Ge\u00e7mi\u015f servis kay\u0131tlar\u0131 ve dijital teknik y\u00f6nlendirmelerden yararlanan ekipler, gerekli par\u00e7an\u0131n servis noktas\u0131nda haz\u0131r bulunmas\u0131 halinde onar\u0131m i\u015flemine do\u011frudan ge\u00e7ebiliyor. S\u00fcrecin sonunda ger\u00e7ekle\u015ftirilen testlerle cihaz\u0131n yeniden kullan\u0131ma haz\u0131r hale getirilmesi ama\u00e7lan\u0131yor.<\/p>\n \u0130stanbul, Ankara, \u0130zmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eski\u015fehir\u2019de sunulan hizmet kapsam\u0131nda Haziran 2025-Haziran 2026 d\u00f6neminde 7.983 cihaz 60 dakika dolmadan kullan\u0131c\u0131ya teslim edildi. Ayn\u0131 d\u00f6nemde zaman hedefini kar\u015f\u0131lama oran\u0131 y\u00fczde 93 olurken, ortalama onar\u0131m s\u00fcresi 35-48 dakika aras\u0131nda ger\u00e7ekle\u015fti. 4.108 diz\u00fcst\u00fc bilgisayar, 1.821 tablet, 1.324 ak\u0131ll\u0131 telefon, 380 masa\u00fcst\u00fc bilgisayar ve 350 monit\u00f6r bir saatten k\u0131sa s\u00fcrede tamamlanan i\u015flemler aras\u0131nda yer ald\u0131.<\/p>\n Farkl\u0131 \u00fcr\u00fcn gruplar\u0131nda 1 Saatte Servis imkan\u0131<\/strong><\/p>\n 1 Saatte Servis hizmetinden Casper logolu diz\u00fcst\u00fc ve masa\u00fcst\u00fc bilgisayarlar, tabletler, ak\u0131ll\u0131 telefonlar, monit\u00f6rler ve All-in-One bilgisayarlar yararlanabiliyor. Garanti s\u00fcresi sona eren cihazlarda onar\u0131m i\u015flemi \u00fccretlendirilebilse de 1 Saatte Servis hizmeti i\u00e7in ayr\u0131ca \u00fccret al\u0131nm\u0131yor. A\u011f\u0131r fiziksel hasar veya uzun s\u00fcreli teknik test gerektiren i\u015flemlerde ise servis s\u00fcresi 60 dakikay\u0131 a\u015fabiliyor; bu durumlarda tahmini s\u00fcre ve olu\u015fabilecek maliyet i\u015flem \u00f6ncesinde kullan\u0131c\u0131yla payla\u015f\u0131l\u0131yor.<\/p>\n H\u0131zl\u0131 servis s\u00fcreci, onar\u0131m i\u015fleminin yan\u0131 s\u0131ra kapsaml\u0131 bir teknik ekip ve par\u00e7a planlamas\u0131na dayan\u0131yor. Servis noktalar\u0131nda talep olas\u0131l\u0131\u011f\u0131na g\u00f6re olu\u015fturulan par\u00e7a stoklar\u0131, ihtiya\u00e7 duyulan bile\u015fenin haz\u0131r bulunmas\u0131 halinde i\u015fleme do\u011frudan ge\u00e7ilmesini sa\u011fl\u0131yor. Onar\u0131m sonras\u0131nda ger\u00e7ekle\u015ftirilen testlerle cihazlar\u0131n teslim \u00f6ncesindeki teknik kontrolleri tamamlan\u0131yor.<\/p>\n Servis a\u011f\u0131 adresten al\u0131m ve teslim se\u00e7enekleriyle geni\u015fliyor<\/strong><\/p>\n Casper\u2019\u0131n T\u00fcrkiye genelindeki 105 servis noktas\u0131ndan olu\u015fan a\u011f\u0131, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n teknik deste\u011fe farkl\u0131 kanallardan ula\u015fabilmesini sa\u011fl\u0131yor. En yak\u0131n servis noktas\u0131na \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi ve Casper\u2019\u0131n destek sayfas\u0131 \u00fczerinden ula\u015f\u0131labilirken, cihaz\u0131n\u0131 servis noktas\u0131na g\u00f6t\u00fcrmek istemeyen kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in adresten al\u0131m se\u00e7enekleri de bulunuyor.<\/p>\n T\u00fcrkiye genelinde sunulan \u00fccretsiz JET Servis kapsam\u0131nda cihaz, kargo kuryesi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla kullan\u0131c\u0131n\u0131n evinden veya i\u015f yerinden al\u0131narak teknik servise ula\u015ft\u0131r\u0131l\u0131yor ve i\u015flemler tamamland\u0131ktan sonra ayn\u0131 adrese teslim ediliyor. \u0130stanbul ve Ankara\u2019n\u0131n belirli b\u00f6lgelerinde sunulan \u00fccretli TURBO Servis ise adresten al\u0131m ve teslim s\u00fcrecini moto kurye arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ger\u00e7ekle\u015ftiriyor. B\u00f6ylece servis a\u011f\u0131, fiziksel noktalara eri\u015fimin yan\u0131nda farkl\u0131 teslim se\u00e7enekleriyle de tamamlan\u0131yor.<\/p>\n Casper servislerinde ba\u015far\u0131l\u0131 onar\u0131m oran\u0131 y\u00fczde 98\u2019in \u00fczerinde<\/strong><\/p>\n Casper\u2019\u0131n payla\u015ft\u0131\u011f\u0131 verilere g\u00f6re onar\u0131lan cihazlar\u0131n y\u00fczde 98,5\u2019i ilk 60 g\u00fcn i\u00e7erisinde ayn\u0131 ar\u0131za nedeniyle yeniden servise gelmiyor. \u015eirketin Haziran 2026 verilerinde bilgisayar kategorisindeki ba\u015far\u0131l\u0131 onar\u0131m oran\u0131 y\u00fczde 98,28, genel ba\u015far\u0131l\u0131 onar\u0131m oran\u0131 ise y\u00fczde 98,33 seviyesinde bulunuyor.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Teknoloji \u00fcr\u00fcnlerinde i\u015flemci, ekran, depolama kapasitesi, tasar\u0131m ve fiyat sat\u0131n alma karar\u0131n\u0131n temel kriterleri aras\u0131nda yer al\u0131yor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33337,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-33336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknoloji"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33336","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33336"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33336\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33338,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33336\/revisions\/33338"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33337"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33336"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}