{"id":34642,"date":"2026-09-18T14:28:41","date_gmt":"2026-09-18T11:28:41","guid":{"rendered":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/09\/18\/casperdan-kurumsal-musterilere-5-yila-kadar-yerinde-servis-destegi\/"},"modified":"2026-09-18T14:28:41","modified_gmt":"2026-09-18T11:28:41","slug":"casperdan-kurumsal-musterilere-5-yila-kadar-yerinde-servis-destegi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/09\/18\/casperdan-kurumsal-musterilere-5-yila-kadar-yerinde-servis-destegi\/","title":{"rendered":"Casper\u2019dan kurumsal m\u00fc\u015fterilere 5 y\u0131la kadar yerinde servis deste\u011fi"},"content":{"rendered":"

Casper, kurumsal m\u00fc\u015fterilerine sundu\u011fu Yerinde Servis hizmetiyle uzaktan \u00e7\u00f6z\u00fclemeyen ve hizmet kapsam\u0131ndaki teknik sorunlar i\u00e7in servis ekiplerini cihaz\u0131n bulundu\u011fu adrese y\u00f6nlendiriyor. 3 ve 5 y\u0131ll\u0131k se\u00e7eneklerle sunulan hizmet, 81 ilde 105 servis noktas\u0131 ve 700\u2019den fazla teknisyenden olu\u015fan servis a\u011f\u0131 \u00fczerinden y\u00fcr\u00fct\u00fcl\u00fcyor.<\/strong><\/p>\n

Bilgisayarlar\u0131n i\u015f s\u00fcre\u00e7lerinin \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131 haline gelmesi, teknik servis hizmetine h\u0131zl\u0131 eri\u015fimi kurumlar a\u00e7\u0131s\u0131ndan kritik hale getiriyor. Casper\u2019\u0131n 3 ve 5 y\u0131ll\u0131k Yerinde Servis hizmetinde, uzaktan \u00e7\u00f6z\u00fclemeyen teknik sorunlar i\u00e7in servis ekibi gerekli ekipman ve yedek par\u00e7alarla cihaz\u0131n bulundu\u011fu adrese y\u00f6nlendiriliyor. Uygun vakalarda bilgisayar\u0131n servis noktas\u0131na ta\u015f\u0131nmas\u0131 ihtiyac\u0131n\u0131 azaltarak teknik destek s\u00fcrecinin cihaz\u0131n bulundu\u011fu adreste s\u00fcrd\u00fcr\u00fclmesine imk\u00e2n sa\u011flan\u0131yor.<\/p>\n

\u201cServis s\u00fcre\u00e7lerinden elde etti\u011fimiz verileri \u00fcr\u00fcn geli\u015ftirmede de de\u011ferlendiriyoruz\u201d<\/strong><\/p>\n

Casper\u2019\u0131n sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmetlerde kurumsal m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re farkl\u0131 servis modelleri sundu\u011funu belirten Casper Bilgisayar Sat\u0131\u015f ve Sat\u0131\u015f Sonras\u0131 Servisler Direkt\u00f6r\u00fc Ersin \u00d6zel;\u00a0<\/strong>\u201cKurumsal m\u00fc\u015fterilerimiz i\u00e7in bilgisayarlar\u0131n i\u015f s\u00fcre\u00e7lerindeki s\u00fcreklili\u011fi b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131yor. Yerinde Servis hizmetimizle teknik deste\u011fe h\u0131zl\u0131 eri\u015fim sa\u011flamay\u0131 ve ihtiya\u00e7 halinde m\u00fcdahaleyi cihaz\u0131n bulundu\u011fu noktada ger\u00e7ekle\u015ftirmeyi hedefliyoruz. Servis s\u00fcre\u00e7lerinden elde etti\u011fimiz verileri de hizmet s\u00fcre\u00e7lerimizi ve \u00fcr\u00fcnlerimizi geli\u015ftirmek \u00fczere d\u00fczenli olarak de\u011ferlendiriyoruz\u201d<\/em> dedi.<\/p>\n

Teknik destek \u00f6nce uzaktan, gerekti\u011finde yerinde veriliyor<\/strong><\/p>\n

Teknik destek talepleri e-posta veya Canl\u0131 Destek \u00fczerinden Casper Sat\u0131\u015f Sonras\u0131 Servisler ekibine iletiliyor. \u0130lk a\u015famada sorun telefon, \u00e7evrim i\u00e7i destek veya uzaktan eri\u015fimle \u00e7\u00f6z\u00fclmeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131l\u0131yor. Yerinde m\u00fcdahale gereken durumlarda en yak\u0131n servis ekibi, gerekli ekipman ve yedek par\u00e7alarla, ihtiya\u00e7 halinde muadil cihazla birlikte adrese y\u00f6nlendiriliyor.<\/p>\n

81 ilde, 105 servis noktas\u0131 ve 700\u2019den fazla teknisyen<\/strong><\/p>\n

Casper Yerinde Servis hizmeti, 81 ilde 105 servis noktas\u0131 ve 700\u2019den fazla teknisyenden olu\u015fan servis a\u011f\u0131 \u00fczerinden sunuluyor. E-posta yoluyla iletilen teknik destek taleplerine 15 dakika i\u00e7inde geri d\u00f6n\u00fc\u015f yap\u0131l\u0131rken, m\u00fcdahale ayn\u0131 g\u00fcn ba\u015flat\u0131l\u0131yor. Servis i\u015flemlerinde cihazla uyumlu orijinal yedek par\u00e7alar\u0131n kullan\u0131lmas\u0131 tercih ediliyor.<\/p>\n

Onar\u0131m sonu\u00e7lar\u0131, tekrar eden ar\u0131za oranlar\u0131, saha verileri ve teknik destek performans\u0131 takip edilerek servis s\u00fcre\u00e7lerinin ve gelecekte geli\u015ftirilecek \u00fcr\u00fcnlerin iyile\u015ftirilmesinde kullan\u0131l\u0131yor. Casper\u2019\u0131n yay\u0131mlad\u0131\u011f\u0131 servis verilerine g\u00f6re onar\u0131lan cihazlar\u0131n y\u00fczde 98,5\u2019i ilk 60 g\u00fcn i\u00e7inde ayn\u0131 ar\u0131za nedeniyle yeniden servise gelmiyor.<\/p>\n

3 ve 5 y\u0131ll\u0131k paketlerde farkl\u0131 servis h\u0131zlar\u0131 se\u00e7ilebiliyor<\/strong><\/p>\n

Casper Yerinde Servis, kurumsal m\u00fc\u015fterilere 3 veya 5 y\u0131ll\u0131k se\u00e7eneklerle sunuluyor. Kurumlar ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 servis h\u0131z\u0131na g\u00f6re A, B veya C paketlerinden birini se\u00e7ebiliyor. A Paketi\u2019nde 24 saat m\u00fcdahale ve 72 saat \u00e7\u00f6z\u00fcm, B Paketi\u2019nde 24 saat m\u00fcdahale ve 48 saat \u00e7\u00f6z\u00fcm, C Paketi\u2019nde ise hem m\u00fcdahale hem de \u00e7\u00f6z\u00fcm i\u00e7in 12 saatlik s\u00fcre hedefleniyor.<\/p>\n

Yerinde Servis hizmeti ile garanti s\u00fcresi birbirinden ba\u011f\u0131ms\u0131z olarak sunuluyor. Standart garanti s\u00fcresini uzatan Casper Premium Garanti ise ayr\u0131 olarak veya Yerinde Servis ile birlikte sat\u0131n al\u0131nabiliyor. Premium Garanti kapsam\u0131nda 3 y\u0131ll\u0131k se\u00e7enekte standart 2 y\u0131ll\u0131k garantiye 1 y\u0131l, 5 y\u0131ll\u0131k se\u00e7enekte ise 3 y\u0131l ekleniyor.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Casper, kurumsal m\u00fc\u015fterilerine sundu\u011fu Yerinde Servis hizmetiyle uzaktan \u00e7\u00f6z\u00fclemeyen ve hizmet kapsam\u0131ndaki teknik sorunlar i\u00e7in servis ekiplerini cihaz\u0131n bulundu\u011fu adrese y\u00f6nlendiriyor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34643,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-34642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknoloji"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34642"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34642\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34644,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34642\/revisions\/34644"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34642"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}