{"id":40687,"date":"2026-10-26T13:58:31","date_gmt":"2026-10-26T10:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/10\/26\/zincir-marketlerde-sikayetler-bir-haftada-yuzde-85-artti-indirim-var-urun-yok\/"},"modified":"2026-10-26T13:58:32","modified_gmt":"2026-10-26T10:58:32","slug":"zincir-marketlerde-sikayetler-bir-haftada-yuzde-85-artti-indirim-var-urun-yok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/2026\/10\/26\/zincir-marketlerde-sikayetler-bir-haftada-yuzde-85-artti-indirim-var-urun-yok\/","title":{"rendered":"Zincir marketlerde \u015fikayetler bir haftada y\u00fczde 85 artt\u0131: \u0130ndirim var, \u00fcr\u00fcn yok"},"content":{"rendered":"

\u015eikayetvar verilerine g\u00f6re, ulusal market zincirlerine y\u00f6nelik \u015fikayetler bir haftada 420’den 778’e y\u00fckselerek y\u00fczde 85 artt\u0131. \u0130ndirim market zincirlerinde ise ayn\u0131 d\u00f6nemde \u015fikayet say\u0131s\u0131 818’den 894’e \u00e7\u0131kt\u0131. T\u00fcketicilerin \u015fikayetlerine kampanyal\u0131 \u00fcr\u00fcnlerin g\u00f6nderilmemesi, eksik teslimatlar, raf ve kasa fiyatlar\u0131 aras\u0131ndaki farkl\u0131l\u0131klar ile \u00fccret iadesi sorunlar\u0131 yans\u0131d\u0131.<\/strong><\/p>\n

Market zincirlerinde indirim ve kampanyalar t\u00fcketicilerin ilgisini \u00e7ekerken al\u0131\u015fveri\u015f sonras\u0131nda ya\u015fanan sorunlar \u015eikayetvar’a ta\u015f\u0131nd\u0131. \u00d6zellikle internet \u00fczerinden verilen sipari\u015flerde \u00fcr\u00fcnlerin stok gerek\u00e7esiyle iptal edilmesi, eksik teslim edilmesi ve \u00fccret iadelerinin ger\u00e7ekle\u015ftirilememesi y\u00f6n\u00fcndeki bildirimler dikkat \u00e7ekti. Raflarda belirtilen fiyatlar\u0131n kasada de\u011fi\u015fmesi de t\u00fcketicilerin dile getirdi\u011fi sorunlar aras\u0131nda yer ald\u0131.<\/p>\n

Ulusal market zincirlerinde \u015fikayetler y\u0131l\u0131n zirvesine yakla\u015ft\u0131<\/strong><\/p>\n

\u015eikayetvar verilerine g\u00f6re, 12 Ekim haftas\u0131nda ulusal market zincirlerine y\u00f6nelik \u015fikayet say\u0131s\u0131 bir \u00f6nceki haftaya g\u00f6re 420’den 778’e y\u00fckselerek y\u00fczde 85 artt\u0131. B\u00f6ylece haftal\u0131k \u015fikayet say\u0131s\u0131, 2026 y\u0131l\u0131nda kaydedilen 786 \u015fikayetlik zirvenin yaln\u0131zca 8 \u015fikayet gerisinde kald\u0131. \u0130ndirim market zincirlerinde ise ayn\u0131 d\u00f6nemde 818 olan haftal\u0131k \u015fikayet say\u0131s\u0131 y\u00fczde 9 art\u0131\u015fla 894’e y\u00fckseldi.<\/p>\n

Y\u0131lba\u015f\u0131ndan bug\u00fcne verilerde ise iki kategori aras\u0131nda farkl\u0131 bir tablo ortaya \u00e7\u0131kt\u0131. \u0130ndirim market zincirlerine y\u00f6nelik \u015fikayetler 2025’in ayn\u0131 d\u00f6nemindeki 36 bin 120 seviyesinden 2026’da 38 bin 726’ya \u00e7\u0131karak y\u00fczde 7 artt\u0131. Ulusal market zincirlerinde ise \u015fikayetler 24 bin 440’tan 21 bin 943’e gerileyerek y\u00fczde 10 azald\u0131. Buna kar\u015f\u0131n son haftadaki sert y\u00fckseli\u015f, ulusal market zincirlerinde k\u0131sa vadeli \u015fikayet hareketlili\u011finin belirgin bi\u00e7imde artt\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6sterdi.<\/p>\n

Kampanya var, \u00fcr\u00fcn yok: Sipari\u015fler stok gerek\u00e7esiyle iptal edildi<\/strong><\/p>\n

\u015eikayetvar’a yans\u0131yan bildirimlerde, \u00f6zellikle bir alana bir bedava ve iki al bir \u00f6de kampanyalar\u0131nda ya\u015fanan sorunlar dikkat \u00e7ekti. T\u00fcketiciler, sipari\u015f s\u0131ras\u0131nda mevcut g\u00f6r\u00fcnen \u00fcr\u00fcnlerin \u00f6deme sonras\u0131nda stok yetersizli\u011fi gerek\u00e7esiyle iptal edildi\u011fini ve kampanya avantaj\u0131ndan yararlanamad\u0131klar\u0131n\u0131 belirtti.<\/p>\n

Bir t\u00fcketici, kampanya kapsam\u0131nda verdi\u011fi iki sipari\u015fin \u00f6demesini yapmas\u0131na ve teslimat saatini belirlemesine ra\u011fmen sipari\u015flerinin kendisine bilgi verilmeden iptal edildi\u011fini aktard\u0131. Kampanya kapsam\u0131nda hesaplad\u0131\u011f\u0131 5 bin 754 TL’lik fiyat avantaj\u0131n\u0131 kaybetti\u011fini belirten t\u00fcketici, \u00fcr\u00fcnleri yeniden almak istedi\u011finde daha y\u00fcksek fiyatlarla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 ifade etti.<\/p>\n

Teslim edildi g\u00f6r\u00fcn\u00fcyor, \u00fcr\u00fcn t\u00fcketiciye ula\u015fm\u0131yor<\/strong><\/p>\n

Sanal market al\u0131\u015fveri\u015flerinde \u00f6ne \u00e7\u0131kan bir di\u011fer sorun, teslimat kay\u0131tlar\u0131yla fiili teslimat aras\u0131ndaki uyu\u015fmazl\u0131klar oldu. Baz\u0131 t\u00fcketiciler sipari\u015flerinin uygulamada teslim edilmi\u015f g\u00f6r\u00fcnmesine ra\u011fmen \u00fcr\u00fcnlerini alamad\u0131klar\u0131n\u0131, bu nedenle \u00fccret iadesi s\u00fcrecinde de sorun ya\u015fad\u0131klar\u0131n\u0131 bildirdi.<\/p>\n

Yakla\u015f\u0131k bin TL tutar\u0131nda al\u0131\u015fveri\u015f yapan bir t\u00fcketici, kurye taraf\u0131ndan kendisine ba\u015fka bir m\u00fc\u015fterinin sipari\u015finin getirildi\u011fini, yanl\u0131\u015f \u00fcr\u00fcnleri kabul etmemesine ra\u011fmen kendi sipari\u015finin sistemde teslim edildi olarak i\u015faretlendi\u011fini belirtti. T\u00fcketici, kendisine hi\u00e7bir \u00fcr\u00fcn ula\u015fmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve \u015fikayet tarihi itibar\u0131yla \u00fccretinin iade edilmedi\u011fini aktard\u0131.<\/p>\n

9 bin TL’lik al\u0131\u015fveri\u015fte 24 kalem \u00fcr\u00fcn eksik \u00e7\u0131kt\u0131<\/strong><\/p>\n

Eksik teslimatlar da market zincirlerine y\u00f6nelik \u015fikayetler aras\u0131nda yer ald\u0131. T\u00fcketiciler, \u00f6deme yapt\u0131klar\u0131 \u00fcr\u00fcnlerin tamam\u0131n\u0131 teslim alamad\u0131klar\u0131n\u0131 ve eksik \u00fcr\u00fcnlere ili\u015fkin taleplerine yan\u0131t almakta zorland\u0131klar\u0131n\u0131 ifade etti.<\/p>\n

\u0130stanbul’da ya\u015fayan bir t\u00fcketici, sanal market \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftirdi\u011fi 9 bin TL tutar\u0131ndaki, 54 kalem \u00fcr\u00fcn i\u00e7eren al\u0131\u015fveri\u015finin 24 kaleminin eksik teslim edildi\u011fini bildirdi. Eksikleri fark ettikten sonra sipari\u015fin tamamen iptal edilmesini ve \u00fccret iadesi yap\u0131lmas\u0131n\u0131 talep eden t\u00fcketici, ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 s\u00fcreci \u015eikayetvar’a ta\u015f\u0131d\u0131.<\/p>\n

Rafta 699 TL, kasada 1.599 TL<\/strong><\/p>\n

Fiziksel ma\u011fazalarda ise raf etiketi ile kasa fiyat\u0131 aras\u0131ndaki farkl\u0131l\u0131klar t\u00fcketicilerin g\u00fcndemindeki sorunlardan biri olmaya devam etti. \u015eikayetlerde, fiyat fark\u0131n\u0131 fark eden t\u00fcketicilerin iade veya fiyat d\u00fczeltme taleplerinin kar\u015f\u0131lanmad\u0131\u011f\u0131na y\u00f6nelik bildirimler de yer ald\u0131. Adana’da bir market zincirinden al\u0131\u015fveri\u015f yapan t\u00fcketici, rafta 699 TL olarak g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fc masaj aletinin kasadan 1.599 TL’ye ge\u00e7ti\u011fini bildirdi. Aradaki 900 TL’lik fark\u0131 ma\u011fazadan ayr\u0131lmadan fark etti\u011fini aktaran t\u00fcketici, ayn\u0131 g\u00fcn yapt\u0131\u011f\u0131 iade talebinin kabul edilmedi\u011fini \u00f6ne s\u00fcrd\u00fc.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u015eikayetvar verilerine g\u00f6re, ulusal market zincirlerine y\u00f6nelik \u015fikayetler bir haftada 420’den 778’e y\u00fckselerek y\u00fczde 85 artt\u0131.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40688,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-40687","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ekonomi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40687"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40687\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40689,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40687\/revisions\/40689"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40687"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/akdenizolay.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}